Aquí entran en juego la solvencia, capacidad y profesionalismo de quien esté frente a las cámaras o detrás del micrófono comunicando el mensaje.

A diario, vemos por televisión o escuchamos por radio a ejecutivos de importantes compañías y del Estado que no se comunican con eficiencia; su mensaje llega distorsionado, confuso.

El manejo de su imagen, del lenguaje verbal y gestual deben ser excelentes para lograr empatía con el público al cual se dirigen.

A la hora de la verdad, cuando la luz roja se enciende, es necesario que haya comunicadores solventes, profesionales, capaces de trasmitir una idea con fuerte convicción y con poder de síntesis. Acá se juega el éxito de la empresa, sobre todo en momentos difíciles.